Des clients des Émirats arabes unis ont acheté deux équipements de levage, puis ont vérifié la disponibilité des pièces de rechange nécessaires.

Des clients des Émirats arabes unis ont acheté deux équipements de levagepuis a vérifié les pièces de rechange nécessaires 

Fourniture d'équipements de levage et assistance pour les pièces de rechange destinés aux clients des Émirats arabes unis

Contexte du client

Une entreprise de construction des Émirats arabes unis devait acquérir deux ensembles d'équipements de levage de haute qualité pour son nouveau projet résidentiel et recherchait un fournisseur fiable capable de lui fournir les pièces de rechange correspondantes ainsi qu'un service après-vente réactif afin de garantir le bon déroulement du projet sans interruption.

Défi

– Se procurer deux ensembles d'équipements de levage haute performance conformes aux normes de sécurité dans le secteur du bâtiment en vigueur aux Émirats arabes unis

– Fournir des pièces de rechange complètes et compatibles pour les équipements de levage, avec des délais de livraison courts

– Veiller à ce que le matériel puisse être rapidement inspecté et mis en service après la livraison

– Fournir une assistance technique et des services de remplacement de pièces détachées en temps opportun pendant l'exploitation

Solution Mechabro

Nous avons proposé une solution globale pour les équipements de levage et l'assistance en matière de pièces de rechange :

1. Nous avons acquis deux ensembles d'équipements de levage d'occasion en bon état (50 tonnes et 80 tonnes) provenant de grandes marques, qui ont fait l'objet d'une inspection en 100 points afin de garantir leurs performances et leur sécurité.

2. Nous avons préparé un ensemble complet de pièces de rechange adaptées (notamment des composants hydrauliques, des pièces pour le palan et des accessoires de sécurité) et les avons expédiées avec l'équipement afin d'éviter tout retard ultérieur.

3. Nous avons fait appel à des inspecteurs professionnels pour accompagner le client lors de l'inspection des équipements sur site, et lui avons fourni des rapports d'inspection détaillés ainsi que des comptes rendus d'essais de performance.

4. Mise en place d'un circuit d'approvisionnement dédié aux pièces de rechange pour le client, garantissant la livraison des pièces de rechange essentielles dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, et mise à disposition d'un service d'assistance technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Résultats

– Les deux ensembles d'équipements de levage ont été validés d'un seul coup lors de l'inspection sur site effectuée par le client et ont rapidement été mis en service dans le cadre du projet.

– Aucun temps d'arrêt des équipements dû à un manque de pièces de rechange, ce qui a permis de garantir le respect du calendrier des travaux.

– Le client a grandement apprécié notre service professionnel et notre assistance en matière de pièces détachées, et a passé une commande supplémentaire portant sur trois ensembles d'équipements de levage.

– Mise en place d’une collaboration à long terme pour l’approvisionnement en pièces détachées, ce qui nous a permis de devenir le partenaire de confiance du client pour les équipements de levage et leurs accessoires.